公司企业在寻求盈利时,有一些的做法和平台会进行,之中六西格玛处🐭理法的几个第一阶段:处置、不平衡量、讲解、缓和与把控,进行这部分布骤,物种多样性会表明企业的的利润空间间题,找自己解决办法间题的工艺,建立加剧收入的真正总体目标。
1.真诚关心顾客
六西格玛要求把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时,必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么(例如顾客要的可能是“在承诺的时间收到货物”,而不是要“快速”),这些需求有没有改变(过去也💦许三天收到答复已经满意,现在则必须要在二十四小时内答复,才算满足顾客需求),再针对这些需求来设定企业目标,衡量绩效。
2.根据资料和事实管理
近年来,虽然知识管理渐渐受到重视,但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。六西格玛的首要规则便是厘清,要评定绩效,究竟应该要做哪些衡量,然后再运𓆏用资料来💧分析,了解公司表现距离目标有多少差距。
3.以流程为重
无论是🍸设计产品或提升顾客满意程度,六标准差都把流程当作是通往成功的交通工具,是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。因此,企业必须将流程持续建文件记录、沟通、衡量和修正。流程可以随时重新设计,以配合顾客与业务需求的变动。
4.主动管理
企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情,例如设定远大的目标,并不断检讨;设定明确的优先事项;强调防范而不是救火;常质疑“为什么要这么做”,而不是常说“亿德体育 都是这么做的”。
5.协力合作无界限
改进公司ꦫ内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系,可以为企业带来巨大的商机。六标准差强调无界限的合作,让员工了解自己应该如何配合组织大方ꦐ向,并衡量企业的流程中,各部门活动之间,有什么关联性。
6.追求完美,但同时容忍失败
在六标准差企业中,员工不断追求一个能够提供较好亿德体育 ,又降低成本的方法。企业持续追求更完美,但也能接受或处理偶发的失败,从错误中学习。
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